Редакція від 02.10.2025
Ця Угода користувача (далі — «Угода», «Публічна оферта») є офіційною пропозицією ТОВ "International Sport Import" укласти договір роздрібної купівлі-продажу товарів дистанційним способом через сайт termobilizna.com на умовах, визначених у цій Угоді.
Кожен користувач, який відвідує Сайт, реєструється, оформлює замовлення, оплачує або фактично приймає товар, підтверджує, що ознайомився, зрозумів і безумовно приймає цю Угоду.
1. Терміни та визначення
Сайт — веб-ресурс termobilizna.com, що належить ТОВ "International Sport Import", включно з піддоменами, мобільними версіями та сервісами.
Продавець — ТОВ "International Sport Import", що здійснює продаж товарів дистанційним способом.
Покупець/Клієнт — дієздатна фізична особа, яка приймає умови Угоди, оформлює замовлення та купує товар для особистого, сімейного, домашнього використання, не пов’язаного з підприємницькою діяльністю.
Товар — матеріальні речі, що пропонуються до продажу на Сайті.
Замовлення — належно оформлена заявка Покупця на купівлю Товару через Сайт.
Особистий кабінет — розділ Сайту, доступний авторизованому Покупцю.
2. Предмет Угоди
2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець — прийняти та оплатити його на умовах цієї Угоди.
2.2. Ця Угода є договором приєднання та публічною офертою відповідно до Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».
3. Акцепт оферти та укладення договору
3.1. Договір укладається шляхом акцепту цієї оферти Покупцем.
3.2. Акцептом є будь-які з таких дій:
встановлення позначки «Погоджуюсь з умовами»;
натискання кнопки «Оформити замовлення»/«Купити»;
оплата замовлення;
фактичне прийняття Товару від перевізника/кур’єра.
3.3. Після оформлення Замовлення Продавець підтверджує його електронним листом/повідомленням. Момент підтвердження є моментом укладення договору.
4. Реєстрація та обліковий запис
4.1. Замовлення можна оформити як гість або через обліковий запис.
4.2. Покупець подає достовірні дані та зберігає конфіденційність доступу. Усі дії в Особистому кабінеті вважаються діями Покупця.
5. Асортимент, ціни та наявність
5.1. Характеристики, ціни, наявність і зображення Товарів розміщені на Сайті. Можливі незначні відмінності кольорів/відтінків через налаштування екранів.
5.2. Ціни вказані у гривнях (з ПДВ/без ПДВ — залежно від статусу Продавця) і як правило не включають вартість доставки чи накладеного платежу, якщо не зазначено інше.
5.3. Продавець може змінювати ціни/акції без попередження; для підтверджених замовлень діє ціна на момент підтвердження.
6. Оформлення замовлення
6.1. Покупець обирає Товар, заповнює форму, обирає доставку та оплату, перевіряє коректність даних.
6.2. Якщо Товар недоступний, Продавець пропонує: очікування, заміну, часткове виконання або скасування з поверненням коштів.
7. Оплата
7.1. Доступні способи: онлайн-оплата карткою, безготівковий переказ, накладений платіж (за наявності), інші — згідно з інформацією на Сайті.
7.2. Комісії платіжних сервісів/перевізників сплачує відповідна сторона за правилами сервісу.
7.3. До відправлення Продавець може вимагати 100% передоплату, якщо це зазначено на Сайті або погоджено з Покупцем.
8. Доставка та передання товару
8.1. Доставка: Нова пошта / Укрпошта / кур’єр / самовивіз (актуальні варіанти і тарифи — на Сайті).
8.2. Ризик випадкової загибелі/пошкодження переходить до Покупця з моменту передання Товару перевізнику або Покупцю (залежно від способу).
8.3. Строки доставки залежать від перевізника та регіону. Продавець не відповідає за затримки перевізника або форс-мажор.
8.4. При отриманні Покупець оглядає посилку та фіксує пошкодження з перевізником (акт/відео) до підписання документів.
9. Приймання за кількістю та якістю
9.1. Невідповідність комплектності/асортименту/пошкодження фіксується під час отримання або повідомляється Продавцю не пізніше 2 календарних днів.
9.2. За підтвердження — доукомплектування, заміна, часткове відшкодування або повернення коштів.
10. Повернення та обмін товару належної якості
10.1. Відповідно до ЗУ «Про захист прав споживачів» Покупець може відмовитися від Товару належної якості протягом 14 календарних днів з дати отримання (для дистанційних договорів) за умови, що Товар не використовувався та збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби/ярлики й первинну упаковку.
10.2. Не підлягають поверненню окремі категорії, визначені постановами КМУ (зокрема білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, парфумерно-косметичні засоби, певні медичні вироби тощо).
10.3. Витрати на доставку при поверненні належної якості несе Покупець, якщо інше не погоджено.
10.4. Повернення коштів — тим самим способом оплати протягом 14 календарних днів з дати отримання Продавцем Товару та підтвердження його стану.
11. Неналежна якість і гарантія
11.1. У разі недоліків Покупець має права, передбачені законом: безоплатне усунення, зменшення ціни, заміна або розірвання договору з поверненням коштів — залежно від характеру недоліків і гарантійних умов.
11.2. Гарантійні строки (за наявності) вказані в описі/талоні/накладній.
11.3. Гарантія не поширюється на пошкодження через порушення правил експлуатації, зберігання, самовільне втручання чи природний знос.
12. Акції, промокоди, подарунки
12.1. Умови акцій/знижок/промокодів визначаються окремими правилами на Сайті.
12.2. Якщо замовлення скасовано/повернуто, бонуси/знижки можуть бути анульовані.
13. Персональні дані та конфіденційність
13.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до ЗУ «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності Продавця (доступна на termobilizna.com).
13.2. Надсилаючи дані й оформлюючи Замовлення, Покупець надає згоду на обробку персональних даних з метою виконання договору, бухгалтерського обліку, виконання законних вимог органів влади та маркетингових комунікацій (за окремою згодою).
14. Інтелектуальна власність
14.1. Вміст Сайту (тексти, зображення, логотипи, графіка тощо) належить Продавцю або використовується на законних підставах.
14.2. Будь-яке копіювання/відтворення без письмового дозволу заборонено.
15. Обмеження відповідальності
15.1. Продавець не відповідає за: тимчасову недоступність Сайту; дії/затримки перевізників і платіжних сервісів; незначні розбіжності кольору/вигляду; збитки через неправильне використання Товару.
15.2. Максимальна відповідальність Продавця не перевищує вартість відповідного Замовлення.
16. Форс-мажор
16.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок обставин непереборної сили (військові дії, НС, стихійні лиха, страйки, перебої енергопостачання, кібератаки, рішення органів влади тощо).
16.2. Строк виконання продовжується на час дії форс-мажору.
17. Електронні документи та комунікації
17.1. Сторони визнають юридичну силу електронних повідомлень, рахунків, актів, накладних і документів, надісланих електронною поштою/через Сайт/месенджери, якщо інше не вимагає закон.
17.2. Повідомлення вважається отриманим у день відправлення (якщо надіслано до 18:00) або наступного робочого дня.
18. Порядок звернень і претензій
18.1. Претензії надсилаються на info@termobilizna.com
з темою «Претензія», описом суті питання, номером замовлення, фото/відео-доказами.
18.2. Строк попереднього розгляду — до 10 робочих днів. За потреби можуть запитуватися додаткові дані/експертиза.
19. Вирішення спорів і застосовне право
19.1. Спори вирішуються шляхом переговорів, а за відсутності згоди — у судах України за правилами підсудності.
19.2. Застосовується право України.
20. Зміна умов Угоди
20.1. Продавець може змінювати Угоду в односторонньому порядку шляхом публікації нової редакції на Сайті.
20.2. Зміни набирають чинності з моменту публікації, якщо інше не визначено. Для підтверджених замовлень діють умови на момент підтвердження.
21. Інші положення
21.1. Недійсність окремого положення не впливає на чинність Угоди в іншій частині.
21.2. Усе, що прямо не врегульовано цією Угодою, регулюється чинним законодавством України.
22. Контакти та реквізити Продавця
Найменування: ТОВ "International Sport Import"
Код ЄДРПОУ: 2906905493
Місцезнаходження: Україна, м. Київ, вул. Центральна, 72, 65988
E-mail: info@termobilizna.com
Сайт: termobilizna.com
